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商场围剿“黄牛党”惹争议(图)
2006年12月20日 07:58:14 　来源：北京娱乐信报

近几年返券一直是北京商家的促销主打，但是让众商家大跌眼镜的是，在这场商家为消费者制定的“促销游戏”中，却孕育出了“黄牛党”这一新兴人群，而他们则让商家们陷入了由自己导演的商业死局中无法自拔。最近，众商家和消费者以及业界专家就“黄牛党”的存在是否合法的问题引发了一场争议。

返券活动搞晕了消费者，赚乐了黄牛。ＣＦＰ／供图

【现象】

返券风孕育上千黄牛

关键词：蹲守

声音：“他们来得比员工早，走得比员工晚，黄牛已经成了商场里最忠实的粉丝。”——君太百货企划科毕兆君对“黄牛党”的评价

每年的岁末都会引发商家的血拼。尽管距新年还有１０多天，但是京城各百货商场已经启动了新一轮的促销大战。昨天，记者走访京城各大商场发现，君太百货的“满２００返１５０”活动、蓝岛大厦的“满２００返１００”活动、华宇的“满１５８返１５８”活动……京城商场今年的促销压轴节目依旧是老套的疯狂返券

正是这股越刮越烈的返券风，催生了这样一群人：他们手拿计算器，围在各品牌专柜以及收银台旁边，每当有顾客开好了小票准备前往收银台结账时，立刻会有人迎上去询问是否愿意转让购物券。代购和顾客谈好了折扣后，便走到收银台前从小挎包里掏出了一沓百元大钞交纳了近２０００元的鞋款，收银员也将返还的１０００多元返券打入了这名男子的返券卡。

由于收益颇丰（日进千元）使它成了一种新兴职业。君太百货企划科毕兆君曾不无埋怨地告诉记者，仅君太一家现在每个专柜都有固定的两三个黄牛蹲守，商场黄牛最多的时候能达到８００多人，平时也要有２００多位。“他们来得比员工早，走得比员工晚，黄牛已经成了商场里最忠实的粉丝。”

而据业内估计仅西单商圈“黄牛”的人数就能达到上千人。

【回击】

商家对“黄牛党”围剿回击

关键词：封卡

声音：“商场退货的原则是用什么缴费，就退什么。如果消费者通过黄牛，虽然消费者花的是钱，但黄牛却是用券代缴的，如要退货商场只能退券。但是消费者无法接受，而且经常因此投诉。”——庄盛崇光百货的推广部经理关晓燕表示日

益泛滥的“黄牛党”，让众商家头痛不已。近期包括君太、中友、庄胜崇光都采取了提醒、封卡等方式对“黄牛党”进行了围剿。而本周３０位黄牛会员卡被某商场冻结也让商场和黄牛之间的博弈再次升级。

君太百货毕兆君表示：“很多人都认为商场剿灭黄牛是因为黄牛抢夺了商场的利润，实际上每次促销时，商场早就已经计算好了赢利点，无论有多少黄牛，都不会影响商场的业绩。”

庄盛崇光百货的推广部经理关晓燕也表示了类似的观点：“商场之所以会对黄牛采取行动，是因为黄牛的出现打乱了商场正常的营业秩序，损害了消费者利益。商场退货的原则是用什么缴费，就退什么。如果消费者通过黄牛，虽然消费者花的是钱，但黄牛却是用券代缴的，如要退货商场只能退券。但是对此消费者无法接受，而且经常因此投诉。”

“我们绝大多数关于黄牛的客诉都是出于这样的原因，最多的时候这样的客诉一天可以多达十几起。”毕兆君也无奈地说。不过商场的这些做法似乎治标不治本。１０月初君太冻结购物卡的行为最后不也是不了了之，而在庄盛崇光为了防止同一张返券卡因交易次数过多而被冻结，现在倒券者手中都有三五张卡同时使用。

【双方观点】

“黄牛党”：我们的行为合法

关键词：合法

声音：“一个愿打一个愿挨，我们并不影响消费者，也没有违反商场的规定，所以我们是合法的。”——黄牛语

不过黄牛们却指出，他们的做法是合法的。“我们在商场内与顾客进行交易，并没有违反商场内的规定，而且也没有违反任何法律法规，再说即使我们是黄牛，我们也是消费者，而且我们的卡也是从商场消费后办的，并没有违反商场的规定。” 王姓黄牛说。

而一位吴姓黄牛则坦言：一个愿打一个愿挨，我们并不影响消费者，而且正是商场促销中消费者无法享受实惠，我们解决了这个难题，消费者才选择了我们。

消费者：选择黄牛图方便

关键词：省事、精明

声音：“他们靠这个吃饭，毕竟精打细算比我们精通。我觉得不可靠。看起来获利的是我们，但最后消费者都是垫背的。”——顾客张小姐表示不会选择黄牛的理由

对于黄牛以及商场的做法，消费者也是反映不一。记者随机抽查了１５位女性消费者。“我觉得黄牛不错，通过他们比返券实惠，而且还避免了麻烦。我有时候为了凑券往往要转上一天，不停地计算怎么返券，到最后钱花了不少，买回来一大堆不太需要的东西。代购可以让我以公道的价格，只买自己想买的，没什么不好的。”徐小姐说。

不过，也有消费者不喜欢黄牛，张小姐明确表示：“他们靠这个吃饭，毕竟精打细算比我们精通。我觉得不可靠。看起来获利的是我们，但最后消费者都是垫背的。”

不过记者在调查中也发现，很多消费者忽略了找黄牛后退货难的问题。虽然消费者花的是钱，但黄牛却是用券代缴的，如要退货商场只能退券。多数消费者都表示此前不知道这个规定。

【业界观点】

商务局：针对黄牛目前没有规定

北京市商务局副局长许康表示：目前针对商场促销商务部门已经出台了促销管理办法，但是这主要是针对商场促销管理的，对于黄牛的问题，该办法中并没有规定。不过他表示目前商务局正在就此进行市场调研。

专家：取消黄牛就得取消返券

北京商业经济学会副秘书赖阳在接受记者采访时表示：黄牛实际上是在商场进行返券过程中产生的一种中介服务。在返券的过程中，消费者渐渐发现，商场的返券活动，永远不可能让他们完全获得实惠、价值实现最大化，于是在这个过程中，黄牛就出现了。

实际上，如果是消费者自愿与黄牛交易，本身是不违法的。而且消费者自身也有选择权，他们选择黄牛，就愿意分割部分利益给黄牛，商场也无权干涉。

实际上，商场真的要想取消黄牛，还得从根儿做起，就是取消返券。（记者仇兆燕）

【举例说明】

“黄牛党”是如何赢利的

据记者了解，假设按照满２００送２００的活动来算，一位顾客想买１０００元的东西，黄牛往往会开出５．５折的折扣，意味着消费者只要付黄牛５５０元就可以把东西拿走，但是返的１０００块钱券就归黄牛了，他们就是利用返券与优惠之间的价差来赚钱。以上面的例子为例，黄牛只需为顾客缴纳剩余的４５％即４５０元钱，就获得了１０００元券。他再用这些券替其他顾客交钱，兑换成现金，从而赢利。

【相关新闻】

消协建议：最好直接打折

信报讯（记者革继胜）针对返券促销导致消费投诉高发及返卷促销“黄牛党”四起的现象，市消协昨天呼吁商业企业全面采用明折明扣的促销方式，直接打折让利给消费者。

对于部分存在“黄牛党”的返券促销商场推出“代购交易，无法退货”的举措，市消协有关负责人表示，商场方面提出代购商品不提供售后服务，实际上是商场单方面剥夺了消费者的权利，违反了合同。消费者享有的商品“三包”服务是《消法》赋予消费者的权利，这和代购交易没有必然联系。

针对有商场近期采取的“封卡”行为，这位负责人还说，商场如果没有确凿证据证明被封卡的消费者是黄牛，类似做法就有欠妥当，首先是违约，同时也侵害了消费者的公平交易权，侵犯了持卡人的利益。

天津女排首发个性化邮票球迷集邮迷热烈欢迎

　　天津女排主教练王宝泉率领张平、张娜、李珊、李娟等名将现场为球迷和集邮迷签名留念，受到热烈欢迎。本报记者宁柯摄

　　本报讯 (记者李睿实习生张昆)为了宣传天津女排精神，同时为津门球迷提供永久纪念，由今晚传媒集团监制的天津普利司通女排个性化肖像签名邮票正式面世。昨天，天津普利司通女排的部分队员在主教练王宝泉的带领下，参加了天津女排个性化邮票首发签售仪式。近千名天津女排的球迷冒着严寒来到今晚大厦，一睹女排将士的风采，签售场面十分热烈。天津集邮公司派员在现场加盖纪念邮戳。

　　天津普利司通女排是国内排坛的一支劲旅，近年来不仅在国内排坛创造了联赛三连冠的神话，更是天津这座北方名城的一张名片，天津女排顽强拼搏的精神已深入人心。这套邮票由天津邮界新锐周钺设计，颇具创意。邮票使用2003年发行的《祝福》系列“同心结”的邮资图，配以天津队主教练王宝泉和张娜、张平、李珊、李娟等共16名教练员和运动员的肖像及签名，中央是天津女排“夺冠全家福”，整个设计极具美好祝福和视觉美感。

　　集邮界人士透露，“同心结”邮票近期将停止发行，收藏者只能在收集的个性化邮票中才能得到，专业人士提醒广大球迷和集邮爱好者，天津普利司通女排个性化肖像签名邮票绝版发行3000套，因此要格外关注这套邮票的发行。

　　天津普利司通女排个性化肖像签名邮票是本赛季天津女排系列宣传品的一种，由今晚传媒集团监制的另外两种纪念品——天津普利司通女排肖像签名手表和签名排球同时面世。天津普利司通女排肖像签名纪念手表由天津海鸥手表集团精心设计，选取了王宝泉、张娜、张平、李娟、李珊、丁红莹、殷娜、魏秋月八名教练员、运动员比赛、训练中的图像作为表盘，动感极强。天津女排签名排球有天津女排全体教练员、运动员的签名，也具有很强的收藏价值。

　　为满足球迷和纪念品收藏爱好者购买天津女排纪念品的要求，发行单位在今晚大厦和天津市邮电局南开三马路邮电支局设立了两个销售点，球迷和纪念品收藏爱好者也可拨打今晚报公众服务中心热线96860订购。此外，天津邮电局将在天津女排每个主场比赛现场为邮品加盖纪念邮戳。

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天津女排首发个性化邮票 球迷集邮迷热烈欢迎

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